Réparation de machine à laver
Réparation à domicile & conseils
Conseils pour l'entretien et la réparation de votre machine à laver
Nous trouvons important que les appareils fonctionnent plus longtemps. La durabilité et la circularité sont des éléments clés de notre mission.
Faisons fonctionner les appareils plus longtemps et réparons-les si nécessaire !
- Si vous pouvez éventuellement résoudre le problème vous-même, nous vous donnerons des conseils.
- Si le problème est trop complexe ou dangereux à résoudre soi-même, nous vous conseillerons de faire effectuer une réparation par l'un de nos techniciens expérimentés. Vous pouvez voir ci-dessous dans quelles régions We.repair vient réparer les machines à laver à domicile.
Combien coûte la réparation de ma machine à laver ?
We.repair vous aide rapidement :
- diagnostic
- nous ne vendons pas et visons une réparation
- tarifs clairs
- garantie de réparation de 3 mois
- pièces de rechange d'origine
- techniciens agréés
69€
Diagnostic
Nous déterminons, chez vous, la cause de la panne. Si vous décidez de ne pas réparer (par exemple, parce que la pièce est trop chère), vous ne payez que le diagnostic.
+ 110€
Réparation
Si le technicien peut réparer, vous payez 110 €. Pas de maximum sur le temps. Même une deuxième visite est incluse. Vous ne payez cela que si et quand c'est réparé.
= 179€
Prix de réparation fixe
Pas de souci, chez We.repair, vous payez au maximum 179€ (69€ + 110€) pour une réparation.
Même si le technicien a beaucoup de travail pour démonter l'appareil et trouver et résoudre le problème. Les pièces à remplacer ne sont pas incluses. Le technicien vous informera après l'analyse s'il faut remplacer des pièces.
Prenez rendez-vous directement
Si vous ne trouvez pas le code d'erreur ou si les conseils ci-dessous indiquent que vous ne pouvez pas résoudre le problème vous-même, vous pouvez immédiatement prendre rendez-vous pour qu'un technicien professionnel de We.repair vienne réparer votre machine à laver à domicile.
Nous réparons des machines à laver de toutes marques
Nous effectuons des réparations pour de nombreuses marques. Vous trouverez ci-dessous quelques exemples. Si votre marque ne s’y trouve pas, pas de panique. Nous réparons également votre machine à laver !
Codes d'erreur courants et réparations
Votre lave-vaiselle ne fonctionne plus correctement ou un code d'erreur flou apparaît à l'écran ? Les problèmes courants, comme une machine qui n'entre ou sort pas l'eau, sont souvent plus rapides à résoudre que vous ne le pensez. Nos techniciens expérimentés se feront un plaisir de vous aider avec des conseils pratiques pour résoudre vous-même de petites pannes ou viendront chez vous pour une réparation professionnelle.
Problèmes les plus courants avec les machines à laver
Une machine à laver qui ne centrifuge pas vous laisse avec du linge trempé.
Souvent, la cause est un bouchon dans le filtre, que vous pouvez résoudre vous-même en dévissant le filtre et en le nettoyant.
La cause peut également être des balais de charbon usés du moteur. Pour cela, vous avez besoin d'un technicien.
Vous voulez en savoir plus sur ce problème ? Cliquez ici :Plus d'informationsSi votre machine ne vide pas, il y a généralement quelque chose de coincé dans la pompe ou le tuyau de vidange est bloqué.
C'est souvent facile à résoudre sans nouvelles pièces.
Découvrez la solution :Plus d'informationsSchakel de machine uit en laat het water handmatig weglopen via het slangetje bij de filter.
Vérifiez le filtre pour des pièces de monnaie, des boutons ou des peluches.
Vérifiez également que le tuyau de drainage n'est pas plié ou trop enfoncé dans le tuyau d'évacuation (cela crée un effet de siphon).
Découvrez la solution :Plus d'informationsLa porte en verre reste-t-elle froide pendant un lavage à chaud ?
Il est probable que l'élément chauffant soit défectueux en raison de l'accumulation de calcaire.
Découvrez la solution :Plus d'informations
Votre machine fait-elle un bruit infernal pendant l'essorage ?
Cela indique généralement des roulements usés ou des amortisseurs défectueux qui ne parviennent plus à absorber les vibrations.
Découvrez la solution :Plus d'informations
Une fuite peut provenir de n'importe où : du joint de porte, du tiroir à lessive ou d'un tuyau interne.
Une intervention rapide évite des dommages coûteux à votre sol.
Découvrez la solution :Plus d'informations
Codes d'erreur les plus recherchés pour les machines à laver (et comment les résoudre)
Votre machine à laver affiche un message d'erreur et le programme s'arrête ? Recherchez votre marque et votre code d'erreur ci-dessous pour voir immédiatement ce qui se passe et si vous pouvez le résoudre vous-même.
Code d'erreur E20, E21 ou C2 : Problème d'évacuation
Signification : La machine à laver ne peut pas évacuer l'eau.
Code d'erreur E40 : Problème de porte
Signification : La porte n'est pas bien fermée ou le verrou de la porte est défectueux.
Code d'erreur E18 ou F18 : Problème d'évacuation d'eau
Signification : L'eau n'est pas évacuée ou est évacuée trop lentement. Si le filtre est propre mais que la machine n'évacue toujours pas, la pompe de vidange ou le contrôle sur la carte électronique est probablement défectueux.
Code d'erreur E23 ou E31 : Fuite détectée
Signification : De l'eau se trouve sur le fond de la machine et l'aquastop est activé.
Message "Waterproof" ou F138 : Protection contre l'eau active
Signification : Le système de sécurité a détecté une fuite.
Message "Alimentation en eau" (voyant rouge) : Ne reçoit pas d'eau
Signification : La machine ne reçoit pas suffisamment d'eau pour démarrer le programme.
Code d'erreur 4C ou 4E : Pas d'alimentation en eau
Signification : La machine à laver ne se remplit pas d'eau.
Essayer soi-même :Vérifiez si le robinet est ouvert, si la pression de l'eau est suffisante et nettoyez le filtre dans le tuyau d'alimentation en eau.
Code d'erreur UE ou Ub : Déséquilibre dans le tambour
Signification : Le linge est mal réparti, ce qui empêche la machine de centrifuger en toute sécurité.
Conseils pour votre machine à laver
Avec les conseils ci-dessous de nos experts, vous pouvez peut-être encore améliorer votre résultat de lavage et éviter le risque de pannes et les réparations qui pourraient en résulter.
Veuillez lire le mode d'emploi !
Conservez le mode d'emploi dans votre langue. Mettez les autres langues à un autre endroit ou jetez-les avec le papier recyclé.
Placez le mode d'emploi dans votre langue à un endroit facilement accessible près de l'appareil, afin que vous n'ayez pas de difficulté à le trouver.
Le robinet de l'alimentation en eau peut, à terme, se boucher à cause du tartre.
Il est donc bon de fermer complètement le robinet et de l'ouvrir à fond tous les 6 mois. Cela permet de décoller les éventuels résidus de calcaire et de les évacuer.
Essayez souvent d'abord de résoudre le problème en éteignant et en rallumant l'appareil avec les boutons.
Débranchez le câble d'alimentation de la prise, attendez 10 secondes et rebranchez le câble dans la prise.
Vérifiez la pression de l'eau directement au robinet à l'aide d'un seau. Contactez votre plombier si la pression de l'eau est trop basse.
Vérifiez également que le tuyau n'est pas obstrué ou plié.
Nettoyez les filtres du tuyau d'alimentation.
- Fermez le robinet
- Choisissez un programme de prélavage et appuyez sur démarrer
- Arrêtez le programme après 40 secondes.
- Retirez le tuyau du robinet.
- Nettoyez le filtre en haut de l'Aquastop (partie plus large du tuyau d'alimentation, généralement située du côté du robinet) avec une petite brosse.
- Reconnectez le tuyau au robinet.
- Il est également recommandé de nettoyer le filtre dans le raccord à l'arrière de l'appareil, où le tuyau est fixé à l'appareil.
- Vérifiez si la porte de l'appareil est bien fermée.
- Redémarrez le programme.
Ouvrez le robinet et faites attention aux fuites.
Celui-ci se trouve - en fonction de la marque - à l'avant et en bas de l'appareil, derrière un petit couvercle.
Nettoyez et débouchez le filtre et la pompe de votre machine à laver (derrière le petit panneau à l'avant de l'appareil) :
- Fermez le robinet, afin d'éviter que de l'eau s'écoule dans la machine et active la pompe.
- Éteignez la machine. Débranchez la fiche de la prise.
- Vérifiez également si le tuyau d'alimentation n'est pas obstrué ou plié.
- Ouvrez le clapet du filtre, retirez-le et mettez-le de côté.
- Placez une plaque creuse (par exemple une plaque de cuisson de votre four) devant l'appareil pour recueillir l'eau (attention : il peut s'écouler relativement beaucoup d'eau).
Sur certains appareils, il y a un tuyau de drainage qui peut être utilisé pour faire couler de l'eau dans une bassine. Retirez d'abord le bouchon du tuyau.
- Vous devrez peut-être vider le bac plusieurs fois durant l'opération. Attention : juste après un programme de lavage, cette eau peut être très chaude.
- Une fois toute l'eau évacuée, remettez le bouchon sur le tuyau de drainage et remettez le tuyau en place.
- Dévissez délicatement le couvercle de la pompe et tirez-le vers l'extérieur. De l'eau peut s'écouler !
- Dévissez également le couvercle du filtre.
- Dans le filtre, vous pouvez rencontrer des obstacles tels que des pièces de monnaie, des boutons ou des fibres textiles encrassées, que vous devez retirer.
- Nettoyez l'intérieur, le filetage du couvercle et le boîtier de la pompe.
- Le rotor de la pompe de drainage doit pouvoir tourner librement. Vérifiez si cela fonctionne. Utilisez une cuillère ou un bâton pour le tester.
- Vissez ensuite à nouveau le couvercle du filtre de manière sécurisée.
- Remettez également le couvercle de la pompe et serrez-le bien.
- Remettez le couvercle à sa place et fermez-le.
- Vous pouvez maintenant reconnecter l'électricité et l'approvisionnement en eau.
ATTENTION : Pour éviter que le détergent non utilisé ne s'écoule directement dans l'évacuation lors du prochain programme de lavage, vous devez verser 1 litre d'eau dans le tiroir à détergent par le compartiment destiné au détergent liquide, puis démarrer le programme d'évacuation.
Nettoyez et vérifiez régulièrement le joint en caoutchouc.
Il peut par exemple y avoir trop de mousse produite si vous lavez du linge qui est seulement légèrement sale, si vous ajoutez trop de lessive ou si vous utilisez une lessive inappropriée/ancienne.
La mousse et l'eau peuvent faire déborder le tiroir à lessive ou fuir par la porte.
En particulier dans les régions avec de l'eau douce et lors du lavage de linge légèrement sale, la quantité de lessive doit être réduite proportionnellement.
Trop ou trop peu de lessive dans votre machine à laver peut entraîner de mauvais résultats de lavage.
En ce qui concerne la dose appropriée de lessive, il y a trois considérations importantes :
- Regardez à quel point le linge est sale : plus les vêtements sont sales, plus il faut de détergent pour enlever la saleté. Vous ne le voyez peut-être pas, mais environ 70 % de la saleté dans les vêtements provient du corps, comme les peaux mortes, la sueur, le gras et d'autres substances corporelles. Seulement 30 % de la saleté dans les vêtements provient de sources externes, comme la nourriture, la boue, l'herbe, les lotions et les crèmes.
- Regardez combien de linge vous avez : les quantités recommandées de lessive sont basées sur les dimensions du tambour de la machine à laver, et ce n'est pas sans raison. Plus il y a de linge, plus il y a de saleté qui s'y accumule, donc plus il faut de lessive pour l'éliminer.
- Vérifiez la dureté de l'eau dans votre région : l'eau dure contient de nombreux minéraux qui doivent être adoucis et neutralisés pour de meilleurs résultats de lavage. C'est pourquoi les fabricants de détergents recommandent d'utiliser un peu plus de détergent que dans les zones avec une dureté de l'eau moyenne.
Il est très tentant de mettre autant de linge que possible dans le tambour de votre machine à laver, mais trop charger votre machine à laver réduit non seulement considérablement les performances de lavage, mais peut également endommager gravement votre appareil.
Raisons importantes d'éviter de surcharger votre machine à laver :
- Le détergent ne peut pas circuler suffisamment efficacement pour éliminer la saleté et les taches. Si la machine à laver est trop chargée, le linge se déplace en boule serrée, ce qui empêche les vêtements de bouger librement dans le tambour et empêche le détergent de circuler efficacement entre le linge pour éliminer la saleté et les taches.
- La machine à laver et les vêtements peuvent être endommagés. Un chargement trop plein augmente également la pression dans le tambour, surtout lorsqu'il centrifuge à grande vitesse, ce qui peut endommager les roulements et même entraîner la rupture de la porte en verre. Les vêtements sont pressés contre le joint de porte et lorsque le tambour tourne, les vêtements frottent contre le caoutchouc, ce qui peut entraîner une usure et même des déchirures dans les vêtements.
Comment bien remplir son lave-linge ?
- Lors du remplissage du tambour, il est important de trouver le bon équilibre entre suffisamment de linge pour laver de manière économique et suffisamment d'espace en haut du tambour pour un résultat de lavage efficace.
- Pour obtenir le meilleur résultat de lavage, il doit y avoir suffisamment d'eau pour dissoudre le détergent et assez d'espace pour que vos vêtements puissent bouger. Si vous remplissez trop le tambour, il y aura moins d'eau disponible pour dissoudre le détergent, car les vêtements absorbent l'eau.
- Il est donc recommandé de laisser un espace d'une largeur de main en haut du tambour au-dessus du linge. Cela correspond à peu près à un tambour rempli aux 3/4.
- Il n'est pas souhaitable d'avoir trop peu de linge dans le tambour, car cela est non économique et peut entraîner un bruit fort et sourd lors de l'essorage, en raison d'une répartition inégale de la charge.
Saviez-vous que ... lorsque la machine est complètement remplie, la porte ne se ferme parfois pas correctement ?
Le détartrage n'est pas nécessaire lorsque vous dosez correctement la quantité de lessive.
Il y a en effet des substances qui empêchent la libération de calcaire dans l'eau chaude.
Si vous n'êtes pas sûr de bien doser ou si vous avez de l'eau très dure chez vous, ou surtout si vous voyez des dépôts de calcaire, vous pouvez détartrer l'appareil avec un produit de détartrage.
Des températures basses, surtout en combinaison avec un surdosage de lessive, peuvent entraîner des bactéries et des odeurs dans votre appareil.
Par conséquent, il est préférable de faire au moins une lessive par mois à plus de 75 degrés.
Faites-le certainement si l'appareil le demande via un message sur l'écran.
Nettoyez également régulièrement le tiroir à savon avec de l'eau chaude.
Selon votre utilisation, il est préférable de faire un nettoyage en profondeur 1 à 2 fois par an pour éliminer les graisses, les résidus de détergent, les moisissures et autres.
Réglez votre appareil sur un programme de nettoyage, si vous en avez un. Sinon, utilisez un programme coton à minimum 60 degrés.
- Triez le linge blanc et lavez-le séparément des autres couleurs.
- Utilisez un détergent spécialement conçu pour le linge blanc. Il contient des agents qui blanchissent votre linge.
- Utilisez la bonne quantité de lessive en fonction du degré de saleté du linge et de la dureté de l'eau. En cas de quantité incorrecte de lessive, des dépôts de calcaire et des résidus de savon peuvent rester sur les vêtements et cela peut entraîner une couleur grisâtre.
- Assurez-vous que la bouteille de détergent soit bien fermée. Certains agents de blanchiment peuvent s'évaporer.
- Les serviettes blanches peuvent être blanchies en les plaçant dans un évier avec 100 ml d'eau et 200 ml d'eau de Javel et en les laissant tremper pendant 2 heures. Ensuite, lavez-les en machine à la température la plus élevée autorisée selon les instructions de lavage des serviettes.
- Ne mélangez jamais de l'eau de Javel avec d'autres produits chimiques, car cela peut former des substances toxiques.
- Les serviettes blanches qui sont devenues grises à cause des dépôts de calcaire peuvent redevenir blanches en les lavant en machine avec une petite quantité de poudre d'acide citrique ou de vinaigre, au lieu d'un détergent.
Non, il n'est généralement pas possible d'inverser le sens d'ouverture d'une porte de machine à laver.
Pourquoi ? Tout simplement car les machines à laver sont équipées d'un verrou contenant des composants électroniques.
Ce verrou, qui bloque la porte durant un cycle de lavage pour éviter d'ouvrir la porte quand il y a de l'eau chaude à l'intérieur de la machine, ne peut pas être changé de place.
Pour améliorer l'expérience de lavage, il suffit de placer la machine à laver d'un côté ou de l'autre du séchoir, de manière à ce que les portes s'ouvrent vers l'extérieur.
Cela permettra de transférer le linge très simplement d'une machine à l'autre.
Sur les sèche-linges il est généralement possible d'inverser le sens d'ouverture de la porte.
Notre zone de service : où réparons-nous les machines à laver à domicile ?
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FAQ réparation de machine à laver
Réparation vidéo : 49 €. Réparation à domicile : 179 € (dont 69 € pour le déplacement et le diagnostic).
Vous ne payez que le diagnostic (69 €).
Vérifiez votre zone avec votre code postal :https://www.werepair.be/step1
En ligne viahttps://www.werepair.be/fr/appointment — ou par téléphone : 02 615 45 20.
Actuellement, nous ne réparons que des appareils hors garantie.
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